СКОУ
Система контроля качества оказания услуг
Назначение СКОУ
Система для контроля качества услуг,
оказываемых поставщиками видеокамер.
Функции:
Получение данных о работоспособности серверов,
программного обеспечения, коммутаторов и видеокамер.
Мониторинг состояния объектов системы.
Создание отчетов о работоспособности коммутаторов, серверов, видеокамер за выбранный период.
Инвентаризация
Обеспечивает ведение реестра паспортов объектов (камер, серверов и коммутаторов).
Параметры мониторинга серверов
Сетевые
Время прохождения пакета отправленного по протоколу ICMP на определённый адрес, в миллисекундах.
Разброс минимального и максимального времени прохождения пакета от среднего времени прохождения пакета.
Количество пакетов, потерянных в сети во время передачи.
Серверные
Состояние оперативной памяти.
Загрузка жесткого диска.
Загрузка центрального процессора.
Работоспособность ПО
Включено или отключено.
Коммутаторы
Время прохождения пакета IP, отправленного по протоколу ICMP на определённый адрес, в миллисекундах.
Разброс минимального и максимального времени прохождения пакета IP от среднего времени прохождения пакета.
Количество пакетов, потерянных в сети во время передачи.
Видеокамеры
Количество кадров в екунду.
Количество бит, используемых для передачи данных в единицу времени.
Разрешение видеоизображения.
Обработка обращений
Помогает быстро принимать решения и сокращать время недоступности функций СПО
Наглядность и контроль
Создавайте обращения в техническую поддержку; Администрируйте реестр созданных обращений; Формируйте отчеты за любой период.
Уведомления
Создавайте рассылку о статусах обращений
Оповещения в системе
и по электронной почте
События для оповещения:
Открытие обращения;
Изменение статуса обращения;
Закрытие обращения.
Интеграция
Возможна интеграция с различными СУТП,
обеспечивающая синхронизацию обращений,
и их автоматическое открытие и закрытие.
Контроль с телефона
Мобильная версия позволяет полноценно работать с системой также, как на ПК.