СКОУ
Система контроля качества оказания услуг
Назначение системы
Система для контроля качества услуг, оказываемых поставщиками видеокамер.
Получение данных о работоспособности серверов, программного обеспечения, коммутаторов и видеокамер.
Мониторинг состояния объектов системы.
Создание отчетов о работоспособности коммутаторов, серверов, видеокамер за выбранный период.
60 000 +
компонентов объедененных систем
15 000 +
пользователей СКОУ
2 450 +
единиц аппаратного обеспечения
Возможности системы
Инвентаризация
Статистика
Создание групп
и разграничение прав
Интеграция
Обработка обращений
Контроль с телефона
Инвентаризация
В системе предусмотрена инвентаризация объектов с их настройкой. Это доступно благодаря паспортам объектов.
Паспорт объекта
По паспорту можно определить принадлежность камеры к серверу, объекту и организовать корректную настройку параметров камер, типов камер, серверов, СПД, контрактов.
Статистика
При указании в паспорте контролируемых параметров система собирает их статистику и реагирует на неисправность, оповещая пользователей.
Экстренное оповещение о неисправностях
Параметры мониторинга серверов
Сбор общей информации:
Модуль оценки эффективности внедрения собирает информацию по всей системе и выдает ее в виде общей статистики.
Обработка обращений
Разграничение прав пользователей
В системе существует возможность разграничивать права пользователей (например, скрывать или делать доступными определенные видеокамеры), а так же ограничивать возможности пользователя системы.
Группы пользователей
Так же в системе существует возможность создавать рабочие группы пользователей (например, муниципальные образования, техническая поддержка, поставщики услуг и др.)
Обработка обращений
Помогает быстро принимать решения и сокращать время недоступности функций СПО
Наглядность и контроль
- Создавайте обращения в техническую поддержку;
- Администрируйте реестр созданных обращений;
- Формируйте отчеты за любой период.
Уведомления
Создавайте рассылку о статусах обращений
Представитель ГУРБ печатает
Оповещения в системе и по электронной почте
Интеграция
Возможна интеграция с различными СУТП, обеспечивающая синхронизацию обращений, и их автоматическое открытие и закрытие.
Контроль с телефона
Мобильная версия позволяет полноценно работать с системой также, как на ПК.